Cambios y Devoluciones
Última actualización: enero 2026
En Aquamarine queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona el proceso.
Política de cambios
Aceptamos cambios dentro de los 8 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Productos con defecto
Si recibes un producto dañado o con defecto de fábrica, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con fotografías del daño. En ese caso cubrimos el costo del envío de devolución y reponemos el producto sin costo adicional.
Proceso de devolución
Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos al WhatsApp 8737-5724 o al correo aquamarinespa0623@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos paso a paso en el proceso.
Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido abiertos o usados, salvo en caso de defecto comprobado. Los decants una vez abiertos se consideran consumidos parcialmente.
¿Necesitas hacer un cambio o devolución?
Contáctanos de inmediato con tu número de pedido y te guiamos en cada paso del proceso.